Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Cómo funciona el sistema GPS?

El sistema GPS consiste de 24 satélites y cada uno de ellos transmite una señal codificada específica al satélite individual. Un receptor GPS detecta y decodifica las señales que recibe y, basándose en la información contenida, puede determinar su posición relativa a los satélites y la locación sobre la tierra. Un mínimo de 3 satélites debe ser visible para obtener una posición. La exactitud de la posición mejora al incrementarse el número de satélites visibles.

La exactitud de la posición depende del número de satélites que el dispositivo localizador puede ver. Si se encuentra puertas adentro, salga y encuentre una ubicación que tiene una vista clara del cielo. Ubicaciones como cañones urbanos con un gran número de edificios altos también pueden obstruir las señales GPS, se necesita una visión clara del cielo para ubicar una posición.

Sí, se necesita una tarjeta SIM para acceder a la red celular y para que el localizador pueda reportar su posición a los servicios que lo monitorean. La SIM requerida tolera hasta 2G GSM con servicio de datos GPRS. Se recomienda un plan mensual estándar con al menos 10MB de datos.

Este es un URL que es necesario para comunicaciones de datos y es provisto por su proveedor del servicio. Contáctese con su proveedor y pregúntele “¿Cuál es el punto de acceso del que mi tarjeta SIM se abastecerá?”.

Sí, si hay cobertura 2G GSM y GPRS en su área.

Sí, para acceder a la información del localizador deberá ingresar al sitio web www.LocationNow.com

El período de garantía es de 1 año de la fecha de activación del dispositivo. No se le exigirá costo de reparación al cliente durante el período de garantía. La garantía no cubre fallas del producto causadas por mal uso por parte del usuario, sobretensión aplicada al producto, daño accidental o alteraciones intencionales con el producto. El departamento técnico de Laipac hará un análisis del ítem RMA y recomendará al cliente si habrá cargos relacionados a la reparación del dispositivo.

Debería comenzar a recargarla cuanto antes le sea más práctico. La batería aún tendrá vida útil, pero una batería baja puede encontrarse con problemas a la hora de comunicarse con la red celular y para mantener una posición fija con los satélites GPS. Recárguela cuanto antes le sea posible luego de recibir la advertencia.

Usando el sitio web de Location Now, inicie sesión, seleccione el localizador que produjo los datos a los que quiere acceder, seleccione “Mostrar en mapa” del ícono Historial e ingrese los datos y horas a ser cubiertos. Los datos serán mostrados en una ventana nueva como ingreso de evento o se abrirá un mapa, dependerá del usuario.

La batería debería estar completamente recargada luego de 3-4 horas de usar el sistema de carga que viene con el dispositivo. La vida de la batería dependerá del uso, tal como la frecuencia de reportes al servidor y cuánto se mueve, en contraste de mantenerse en una única locación.

Asegúrese de estar en un área con visión clara del cielo, no adentro o bajo tierra, donde la señal GPS no es muy alta y no penetra en hogares o estructuras bajo tierra. Además, recargar la batería si está baja siempre ayuda.

Sí, los últimos lanzamientos de firmware estás disponibles en el sitio web Laipac.com a través de software Location Now actualizado. Si el software detecta un firmware anterior cuando se conecte a su dispositivo, le pedirá permiso para actualizarlo.

Una App de Android se encuentra disponible en el Play Store, una app de iOS se encuentra diponible a través del App Store de Apple. Busque LocationNow para encontrar la app en ambas tiendas.

Lola

El LED GSM parpadeará una vez cada 5 segundos para ahorrar energía. Presione el botón de llamada una vez y los dos LEDs GPS y GSM parpadearán o se mostrarán prendidos. Pasados unos minutos, el LED GSM volverá a parpadear una vez cada 5 segundos.

El volume se ajusta usando el software Suite de Location Now, encontrará la sección Audio en el menú Avance.

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 08 − Geo Valla para acceder a un video sobre cómo crear una Geo Valla. LocationNow LocationNow

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 09 − G-Force Alert para acceder a un video sobre cómo crear alertas por fuerza de gravedad. LocationNow

Sí, actualizar el firmware de Lola requiere el software Suite de LocationNow. Cada lanzamiento del Suite de LocationNow contiene la versión más reciente del firmware Lola. Suite de LocationNow le pedirá permiso para actualizar el firmware si detecta que el que tiene actualmente es más antiguo.

Conecte el Lola y verifique que los LEDs se enciendan. Espere hasta que la Luz de respaldo SOS se apague. Use un cable micro USB de reemplazo si el problema persiste. Si el Lola no muestra nada, o si este procedimiento fue completado y aún se apaga, contacte a support@laipac.com.

Debería comenzar a recargarla cuanto antes le sea más práctico. La batería aún tendrá vida útil, pero una batería baja puede encontrarse con problemas a la hora de comunicarse con la red celular y para mantener una posición fija con los satélites GPS. Recárguela cuanto antes le sea posible luego de recibir la advertencia.

Genere un reporte de evento en el historial en la plataforma LocationNow que cubre el período de tiempo del problema. Examine los datos en la columna de batería cuidadosamente. Si el porcentaje bajaba durante la noche y hacia el día siguiente, Lola no se estaba cargando. Si la indicación de batería aparece completa y baja dentro de un período de tiempo corto, contáctese con support@laipac.com con su reporte.

Puede encontrar documentos sobre el Lola en: http://www.laipac.com/lolaupdate.htm. También dispone de videos tutoriales en http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm.

Brazalete

Una vez que la banda fue cerrada e inicializada, el brazalete enviará SMS de alerta y correos electrónicos a la cuenta del dueño y a otros autorizados si la banda es abierta o cortada al punto de que el brazalete no sea seguro para su portador.

Ingrese el siguiente URL en su navegador: ttp://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 08 − Geo Valla para acceder a un video sobre cómo crear una Geo Valla. LocationNow

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 09 − G-Force Alert para acceder a un video sobre cómo crear alertas por fuerza de gravedad. LocationNow

Sí, actualizar el firmware del Brazalete requiere el software Suite de LocationNow. Cada lanzamiento del Suite de LocationNow contiene la versión más reciente del firmware Brazalete. Suite de LocationNow le pedirá permiso para actualizar el firmware si detecta que el que tiene actualmente es más antiguo.

Al encenderse, el dispositivo mostrará una hora que puede o no ser correcta. Una vez que el localizador esté disponible para acceder a una hora del sistema GPS o GSM actualizará los datos de hora y zona horaria para mostrar la que sea adecuada.

Conecte el Brazalete y verifique que la pantalla se encienda. Cuando el monitor se vea, apague el Brazalete. El LCD mostrará la leyenda “Cargando…”. Espere hasta que cambie a “¡Completo!” antes de volver a intentarlo. Use un cable micro USB de reemplazo si el problema persiste. Si el Brazalete no muestra nada en el monitor, o si este procedimiento fue completado y aún se apaga, contacte a support@laipac.com por más información.

Debería comenzar a recargarla cuanto antes le sea más práctico. La batería aún tendrá vida útil, pero una batería baja puede encontrarse con problemas a la hora de comunicarse con la red celular y para mantener una posición fija con los satélites GPS. Recárguela cuanto antes le sea posible luego de recibir la advertencia.

Genere un reporte de evento en el historial en la plataforma LocationNow que cubre el período de tiempo del problema. Examine los datos en la columna de batería cuidadosamente. Si el porcentaje bajaba durante la noche y hacia el día siguiente, Lola no se estaba cargando. Si la indicación de batería aparece completa y baja dentro de un período de tiempo corto, contáctese con support@laipac.com con su reporte.

Puede encontrar documentos sobre el Brazalete en: http://www.laipac.com/braceletupdate.htm También dispone de videos tutoriales en http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm

Starfinder Lite 201

Se usan para monitorear distintos aspectos de un vehículo o sistema basado en un método de encendido/apagado. Ejemplos incluyen: encendido on/off, tapa de gas abierta/cerrada, puerta abierta/cerrada, contando.

Se usan para controlar distintos aspectos de un vehículo o sistema basado en un método habilitar/inhabilitar. Ejemplos incluyen: arranque habilitado/inhabilitado, trabas de puertas trabadas/abiertas.

Se usa para registrar un cambio o variación en un vehículo o sistema basado en el nivel de voltaje. Ejemplos incluyen: nivel de gas, nivel de aceite, nivel de peso, nivel de temperatura.

La información detallada sobre cumplimiento de voltaje, niveles de voltaje, procedimientos de instalación, se encuentra en www.laipac.com/sflite201update.htm

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 08 − Geo Valla para acceder a un video sobre cómo crear una Geo Valla. LocationNow

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 09 − G-Force Alert para acceder a un video sobre cómo crear alertas por fuerza de gravedad. LocationNow

Sí, actualizar el firmware del Starfinder Lite 201 requiere el software Suite de LocationNow. Cada lanzamiento del Suite de LocationNow contiene la versión más reciente del firmware Starfinder Lite 201. Suite de LocationNow le pedirá permiso para actualizar el firmware si detecta que el que tiene actualmente es más antiguo.

Puede encontrar documentos sobre el Starfinder Lite 201 en: http://www.laipac.com/sflite201update.htm También dispone de videos tutoriales en http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm.

LocationNow.com

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 08 − Geo Valla para acceder a un video sobre cómo crear una Geo Valla. LocationNow

Ingrese el siguiente URL en su navegador: http://www.locationnow.com/locationnow/demo.htm y seleccione LN SEG 09 − G-Force Alert para acceder a un video sobre cómo crear alertas por fuerza de gravedad. LocationNow

ALas alertas pueden ser enviadas al dueño de la cuenta y hasta a cuatro autorizados. Las alertas por correo electrónico requieren un correo electrónico válido y verificado por cada autorizado. Adicionalmente, cada autorizado puede elegir que un mensaje de texto SMS le sea enviado a su teléfono celular; si el número de teléfono es brindado y LocationNow funciona con el proveedor del servicio. (Generalmente no funciona fuera de América del Norte por ahora).

Ingrese la dirección de correo electrónico que recibirá las alertas y aparecerá en rojo. Un correo de verificación será enviado a las direcciones. Haga clic en el enlace de validación y la dirección será validada. Refresque la página www.locationnow.com y la dirección de correo electrónico pasará a ser verde. En este momento, la dirección de correo electrónico está lista para recibir alertas.

Ingrese los números de teléfono en los que recibirá las alertas y aparecerán en rojo. Un correo de verificación será enviado a las direcciones de correo electrónico asociadas al número. El número SMS recibirá un código de validación. Haga clic en el enlace de validación del correo electrónico e ingrese el código de validación recibido en el SMS. Refresque la página www.locationnow.com y el número pasará a ser verde. En este momento, el número SMS está listo para recibir alertas.

Actualmente Inglés, Francés, Español, Chino, Checo, Ruso, Árabe, Alemán e Italiano.

LocationNow Suite de

  1. Lola – Presione y mantenga los botones de encendido y Hablar por 3 segundos, luego suelte.
  2. Bracelet – Presione y mantenga los botones Enter y Llamar/Enviar por 3 segundos, luego suelte.
  3. Starfinder Lite 201 – use una birome o clip de papel para presionar el botón RST en el panel frontal del Starfinder Lite por 3 segundos, luego suelte.

Una computadora que tenga los sistemas Windows 7 u 8.

Descargue Suite de LocationNow de www.laipac.com de la página principal. Haga clic derecho en el archive y seleccione ‘Abrir como administrador’, y siga las instrucciones.

App de Android

Sí, una app que funciona como el sitio web de LocationNow se encuentra disponible en el Play Store.

Es normal; la App de LocationNow para Android está diseñada para monitorear, con pequeños cambios en la configuración y operaciones de su localizador. No está diseñada para recibir alertas generadas por su localizador. Las alertas son enviadas por SMS y correo electrónico.

iOS App

Sí, una app que funciona como el sitio web de LocationNow se encuentra disponible en el App Store.

Es normal; la App de LocationNow para Android está diseñada para monitorear, con pequeños cambios en la configuración y operaciones de su localizador. No está diseñada para recibir alertas generadas por su localizador. Las alertas son enviadas por SMS y correo electrónico.